英文邮件回复

英语在线回复岗
工作内容：1．通过在线、系统、邮件等形式处理海外平台客户的全英咨询、投诉；了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案。
2．在电脑系统中准确录入通话中的客户信息。
3．按照在线、系统、邮件处理的正确流程，有效降低客户投诉，减少电话升级。
4．达到运营的KPI指标。
5．及时学习及掌握新的业务知识，为客户提供优质专业的服务；遵守各项规章制度。
6．服从上级领导安排，及时执行并完成公司要求的工作内容及公司安排的其它客服类工作任务。
7．遵守客服服务准则，客服运营守则及客服关键流程，展示良好服务态度及合理的灵活表达。
岗位要求：1．23一35周岁
2．英语读、写能力熟练，，英语4级证书及以上优先考虑；
3．接受轮班；
4．在线客服打字要求45/分钟或以上；
5．良好的客户服务意识，较好的沟通协调能力与执行能力，良好的学习能力，正直且注重承诺；
6．有半年或以上客服工作经验，具有跨境电商平台、外贸、客服等工作经验优先。
上班时间：早班08：00-17：00夜班16：00-次日01：00通宵班00：00-09：00，可以固定通宵班，轮休
工资待遇：5000一5500夜班津贴65一天，通宵班津贴100一天
工作地址：广州五月花商业广场