五星级酒店预订客服

预订客服
岗位职责
1. 通过电话和邮件的形式，解答客户关于W酒店预订或者会员账户的问题，提供有关酒店预订的相关建议，以改善客户的住宿体验；
2. 为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；
3. 接听来自大中华地区客户的来电咨询，协助解答客户询问，以专业的水准提供给客户有关集团酒店的信息，并着重强调我们的销售与服务；
4. 接听并处理来自旅行社、商业团体机构的预定咨询电话；
任职资格：
1、大专或以上学历，专业不限，可接受优秀应届生；
2、英语阅读书写熟练， 具有良好的书面和口头沟通能力，粤语标准流利，大学英语四六级及以上水平优先；
3、热爱旅游行业，能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作，能够接受节假日轮班；
4、擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件。
薪酬福利：
综合薪资6300左右，六险一金，每年都享有调薪机会，能力优秀者入职3个月就可以升职
晋升空间：纵向往上升职，或者横向跨部门跨酒店发展
上班时间：弹性工作，安排在8:00-23:00区间内轮班工作，没有通宵班， 每天工作8小时，每周工作五天，休息两天。晚上10点下班有40元补贴，11点下班有60元补贴。
上班地址：广州市天河区林和中路8号海航大厦