英文邮件客服

海外英语平台或者邮件回复岗
工作内容：1．通过在线、系统、邮件等形式处理海外平台客户的全英咨询、投诉；了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案。
2．在电脑系统中准确录入通话中的客户信息。
3．按照在线、系统、邮件处理的正确流程，有效降低客户投诉，减少电话升级。
4．达到运营的KPI指标。
岗位要求：1．23周岁或以上；
2．英语读、写能力熟练，，英语4级证书及以上优先考虑；
3．接受轮班；
4．在线客服打字要求45/分钟或以上；
5．良好的客户服务意识，较好的沟通协调能力与执行能力，良好的学习能力，正直且注重承诺；
上班时间：8：00一24：00，早中晚三班8-17，15-24，23-08轮班，可以固定通宵班，一周轮休2天
工资待遇：底薪5000+2200夜班津贴＝7200月薪
工作地址：广州市越秀区五月花商业广场